「なぜ？」からはじまる行動力。パワフルなウェブ解析士、佐藤 佳さん

大学卒業後、地元のIT企業に就職しました。現在は会社の合併に伴って、株式会社スノーピークビジネスソリューションズ 事業戦略本部 企画部 責任者として、各事業の戦略的な支援を行っています。一方、プレイヤーとして広報と採用も担当していて、ウェブサイト・メルマガ・各種SNSなどの運用や、お客様の取材訪問、各種パンフレット制作、メディア対応、新卒および中途採用、インターンシップや職場体験の受け入れを担当しています。

ウェブ解析をはじめとして、「データ」と「人」をつなぐことがすごく楽しいんです。現場の人と一緒にデータを見たときに、そこから新たな気づきやビジネスの芽になるようなものが生まれることがあって、ワクワクしますね。

私もそう思っていたのですが、ウェブ解析を始めた頃に「Google アナリティクスやマーケティングオートメーションってオモシロイよー！」って勢いよくどーん！とプッシュしたら、関係者にどーん！と引かれた思い出があるんですよ（苦笑）

自分がオモシロイ！やってみたい！と思うことだけを押し付けてしまったんだなと気づきました。そんな経験から、誰かの役に立ちそうな情報を見つけたら「人」に言うのではなく、SNSなどの「場」に出すことにしました。続けているとどこかのタイミングで興味を持ってもらえるので、深い話はその後するようにしています。

そうですね。会社が「GENBA」を大事にしているので、お客様への訪問取材はもちろん、開発や営業などの関係する部門の会議に参加して、積極的に情報収集するようにしています。「今、この部署はそういうことをやってるんだな」とわかったうえで話をすると、協力者も得やすいですし。情報収集をするときは、「視点をモレなく集める」ことを一番意識していますね。

はい、当社の代表が「良好な人間関係の構築が何よりも重要だ」とよく話していますので、社内全体でそういうカルチャーが浸透していますね。
「自分の人生における社長は自分」とも言われています。ふとしたときに、つい発想が（会社に）雇われてる人目線になってしまうこともありますが、「人生における社長は自分、全員社長」として、自由と責任は強く意識されている風土だと思いますね。

就職活動をしていた時、偶然いまの会社を見つけました。当時は小さなIT企業だったのですが、「岡崎にIT企業なんてあるの？」という好奇心から会社説明会に参加してみたんです。そうしたら本当にオモシロイ会社だとわかって、「こんなステキな会社が知られていないのはもったいない！！」と、広めたい一心で入社を決めました。

当時の規模は12名で、役員を除くと営業と開発のみ。当然ですが広報部はありませんでした。自分のできることで貢献しながら、「どうやったらこの会社を広めることができるんだろう？」と考えていたところ、偶然いただいた一本の電話から、ウェブ活用をスタートすることになったんです。

ありがとうございます（笑）
でも、入社前の私は、Think, think, think…という感じで、石橋を叩きすぎる傾向があったように思いますね。今では Think は Action と一緒になって活きるんだ、と考えるようになりました。大きく考えすぎると、難しく感じてしまって躊躇してしまう。小さく考えて進めたほうが堅実かもしれないと考えが変わるようになりましたね。

会社の行動指針の中に「Think & Action」という言葉があったことや、ウェブ解析士の資格を取得したことがきっかけだと思います。当たり前のことですが、仮説をいくら考えたところで、実験しないとサイトのデータって変わらないんですよね（笑）実験を重ねることで、少しずつ目指すべきゴールへ近づけばいいんだ、と思うようになりました。

自分自身の仮説を持つことは大切だと思います。その仮説があっているかどうかなんて、一発で当てなくて良いんですよ。まずは自分の頭で考えることが重要です。
また、ウェブ解析のいいところは、仮説の素材となるデータがあることや、検証結果が数字でも表現できること。もちろん数字だけにとらわれてはいけませんが、自分の貢献度を計れるようになったことで、よりやりがいを持って取り組めるようになりましたね。

時々「マスターだと思ってました！」って言われます（笑）今はウェブ解析士ですが、少なくとも上級までは取得したいですね。オンライン講座ができたことで挑戦できる環境になったと思いますし、知識の不足を埋めていきたいです。でも、一番やりたいのは英語でウェブ解析を学ぶことです（笑）

最初からいきなり分厚いテキストを読みだすと嫌になっちゃいますよね。コツとしては「よしやるぞ！」より、「もう見ない！」でスタートするのが良いかと思います。

まずは、自社サイトやメルマガ、ブログやSNSなど、なんでもいいから数字がとれるもので自分なりに考えたことをやってみると良いと思いますよ。やってみて疑問が出てきた段階になってテキストを見ると「わあ、とっても上手く説明してくれてるんだ！」と感じられます。

私自身、Google アナリティクスをまず触ってみて、面白いな！と思ったところからスタートしているんです。そこで、勉強できる方法を探したのですが、ウェブ解析士の資格は他の資格と比べて網羅性があるし、ビジネスの全体設計も学べそうだと思ったので選びました。大切なのは、“知識を覚える” んじゃなくて、”知識を使う” こと。興味や好奇心からスタートするといいと思います。

はい。たとえばメルマガの開封率が前回より下がっていたとしたら、シンプルに「なんでだろう？」と思えるようになるのが大事ですね。自分から出た疑問は知識を吸収しやすくなりますし。中にはなじみが無くとっつきにくい単元もあると思いますが、こういうものがあるんだなと知っておくのが大切で、また必要になったり、興味が湧いたりした時に勉強すればいいと思います。

そうですね。自分の小さな疑問・関心・好奇心を大切にして、ワクワクにつなげて欲しいです。また、取った後の姿をイメージしながら勉強すると、ワクワクできると思いますよ！あとは「ウェブ解析士の資格をがんばる！」って宣言すると、実は周りにも仲間がいるので、Twitter や Facebook などで宣言してみるのもいいと思います。

小杉さんみたいな方もいますし、私もウェブ解析士のイベントでお知り合いになった方は多いですね。だからぜひ認定後にはコミュニティに飛び込んでみてほしいです。
私自身、最初は交流の仕方がわからなかったんですけど、協会主催のセミナーにまずは参加することから始めました。
交流を前提に資格を取りにいくのもアリだと思います。教科書だけだと解決できないこともありますが、いろんな人の知見が加わると、理解も深まります。

自分から動けば動くほど、情報やチャンスが集まると思います。コミュニティが見当たらなければ、自分で立ち上げてみてほしいですね。あれこれしてるうちに仲間が集まるはずです。

そういうのもいいですよね！私もぜひ参加したいです。
最近、ウェブ解析と、あと2つくらい自分の強みと掛け算すると、自分の武器ができるんじゃないかなと考えています。この間も名古屋で開催した中部支部の懇親会に集まってくれた方々は、いくつも強みを持っている方ばかりだったので、そういう人たちの話を聞いて刺激を貰うのも良いと思います。

自分の強みを活かして、これからも Action！を続け、恩返ししていきたいです。