東北にウェブマーケティング旋風を巻き起こすウェブ解析士マスター、三浦 哲志さん

会社として一番注力しているのは、東北を中心にマーケティングを広げていく取り組みです。広告運用の経験がある新たなメンバーが加わったことをきっかけに、私のウェブ解析の知識も加え、一昨年頃から専門部隊としてスタートできるようになりました。
今では「ウェブマーケティングを中心としたウェブ活用の会社ですよ」と打ち出せて、ビジョンを形にできるようになってきました。

そうですね、ウェブマーケティングに興味を持たれた取引先さんにも導入・実践して、売り上げを伸ばし始めてきましたね。従来のお客さまにマーケティングを導入してもらって、伸びていくのが一番の理想だとは思います。ただ、小規模・零細のお客さまも多く、なかなかマーケティングまで対応できないという所もありますね。

金額的な問題がほとんどなので、なんとか安価で提供できるような仕組みができないか考えているところです。大切なお客さまを切り捨てるようなことは絶対にできないので、お互いのメリットも生みながら支援していけるサービスを組み立てていけたらと思っています。
今は自社開発しなくても素晴らしいサービスがたくさんあるので、それらをうまく組み合わせて最適化し、当社のサービスとして確立するために模索しているところです。

正直なところ、まだまだ厳しいというのが現状ですね。ブルーオーシャンにもなっていないかもしれないです。
マーケティングが浸透しないのは、カタチのないものにお金を払うという風潮が無いからかもしれません。ウェブサイトという目に見えるものにお金をかけて、サイトができたことだけで満足してしまいがちですね。その先の運用・解析を考えていくとか、運用に予算を割くという概念が無いように思います。

ただ、ここ2・3年は風向きが変わりつつあって、「マーケティングにチカラを入れるべきだよね」と企業が気づき始めているように感じます。そこで「当社もウェブマーケティングをやってます」というブランディングを進めたところ、反響が良くなりました。新規のお問い合せや受注も増えてきたり、実績面でも成果が出てきています。

ウェブ制作をする中で「制作にはコミットしているけど、その先の結果（売上や事業拡大）にコミットしないって嫌だな」と思っていました。それがマーケティングに興味を持った最初のきっかけでしたね。お客さまがサイトに何百万円もかけてるのに、その先にコミットしないってどうなの？という想いがずっとあったんです。
リクエストに応じてデザインを作っても、そのデザインがどのように効果を発揮するのかを上手く説明できなくて。お客さま自身も、なんとなくこういう感じといったイメージしか持っていないことも多いですし。「本当にそのデザインでいいのか」という根拠が出せず、ジレンマを感じることもありました。

それらを上手く腹落ちさせることができたのがウェブ解析士で、とにかく学ぶたびに「なるほど！」の連続で、すごく斬新でした（笑）
結果に100％コミットするためにはまだまだ学ぶことばかりですが、最善を尽くすことはできていると思えるようになりました。
そして次の一歩を踏み出さない制作会社は、10年後には淘汰されてしまうだろうと思っているので、社内にマーケティング部を作ったりブランドを切り替えたりしたというのはありますね。今のままなら10年後はないだろうという気持ちを持っていました。

そうですね、常に危機感に追われている感じがあります。でも、自分としては「なぜ他の人は危機感を感じないんだろう」と不思議に思うところもありますね。とりあえず目先は何とかなっているからいいかと思っているのかもしれませんが。自分の場合は怖くてしょうがないんですよ。「明日にでも会社が潰れてもおかしくない」という感覚を持っています。

そうですね、特に商店街に入っている商店さんは顕著です。お店には常連さんが来てくれるので、それほどウェブは必要でないと考える傾向にありますね。「俺らが生きてる間はもってくれればいいや」と思っているところもあるかもしれません。

若い人のウェブに対する関心度は高く意欲的な人も多いんですが、上の人に話を通して決裁をもらうというのがなかなか難しいようです。担当者がいくらマーケティングの概念で話をしても、個人的な見た目の好みやコネで決まってしまうということもよく聞く話なので。「こっちで！」という鶴の一声で決まることも多いですね……
とはいえ、着実に時代の変化を感じています。

やっぱり間違ってはいなかったと思っています。
震災から8年経って、時代がウェブという流れになってきたので、商店なども危機感を感じ始めたように思います。オリンピック後の景気不安もありますし。そろそろシフトしなくちゃいけないのかな？と思う人が増えてきましたね。

ウェブ解析士の基本的な考え方にもありますが、お客さまの事業の利益に貢献することを実践し続けていける会社を目指しています。
当社では基本理念の中で「個々の生活を豊かにする（お客さまや地域に還元していくことで、自分たちの会社が良くなり従業員の生活も豊かになる）」ということを掲げているので、それを踏まえたうえで成長していきたいです。
具体的には、今後3年くらいで東北でナンバーワンのウェブマーケティング会社を目指していきたいですね！引き続き、東北のマーケティング領域活性化に貢献していきたいと思っています。

そうですね。地域の人にマーケティングの勉強会を開催するなどして、知識の普及とスキルアップに取り組んでいます。

2011年、東北大震災の年でした。ちょうどウェブ解析士協会で “東北支援パッケージ” というプログラムをやっていた時期だったんです。「地方からウェブマーケティングで仕事をつかんでいきましょう」と、初級（現：ウェブ解析士）〜上級〜マスターまでの講座をセットでお得に受講できるプログラムでした。

あれば受けたいと思う人はいると思うんですよ。当時の私も以前からマーケティングの重要性を感じていて、「これだ！」と思いましたし。時期的に初級だけは独学で取りましたが、このプログラムのお世話になって、一気にマスターまで取っちゃいました（笑）

ウェブ解析士で学ぶノウハウは目からウロコで、楽しくて夢中になりましたね〜。十分に知識を得ることができたので、マーケティングの概念を伝えていくという点では役に立ちました。
……でも……実は正直なところ、資格を取ってしばらくは知識以上の意義を見いだせなかったんです。そもそも当時の東北支部には私しかおらず、どうすればいいのだろうと迷いながら、ひとり支部長としての数年を過ごしていました。

それでも今は若い人も増えてきましたし、地方からの盛り上がりも感じているので、いい時代ですよ（笑）
東北支部の体制もできてきましたし、積極的な活動もできるようになりました。支部内での情報交換もしやすいし、仲間としてマーケティングを啓蒙していけますしね。そうしたコミュニティによるバックアップをうまく使えば、自分たちの持っているチカラを事業に貢献していける機会はたくさんあります。

現場でウェブ解析やマーケティングをやっている人が支部活動をやっているので、一番望ましい体制になってきていますね。そういう方々が仲間として増えることが、とてもうれしいし、心強いです。これから資格を取りたいと考えている方の相談にも乗ってあげられますし。