CRM（Customer Relationship Management）

CRM（Customer Relationship Management）は、顧客関係管理の略で、企業が顧客との関係を強化し、効果的な顧客サービスを提供するための戦略やプロセスのことです。CRMシステムは、顧客情報の収集・管理、セールス、マーケティング、カスタマーサポートの統合を通じて、顧客との相互作用を最適化します。これにより、個々の顧客に対してパーソナライズされたアプローチが可能となり、企業は長期的な顧客関係の構築と維持を追求します。

CRM (Customer Relationship Management)

CRM (Customer Relationship Management) is an abbreviation for customer relationship management, and it refers to the strategies and processes that companies use to strengthen relationships with customers and provide effective customer service. CRM systems optimize customer interactions by collecting and managing customer information, integrating sales, marketing, and customer support. This enables a personalized approach to each customer, and companies seek to build and maintain long-term customer relationships.