圧倒的印象を残す“新潟から来た黄色い人”。上級ウェブ解析士、杉山 健一郎さん

実はもともと紙媒体のデザイン業務をしており、ウェブはまったくの領域外でした。
2013年に妻の実家がある新潟へ移住し転職した時も、ウェブとは関係ないレストランのシェフをしていました。

東京でもイタリアン（カフェレストラン）で仕事をしていた時期があったので、特にパスタに強いですね。

2014年にやっぱりデザインの仕事をしたけれど、これからはウェブもやってみたい！と、一念発起し、建築設計事務所のウェブ担当になりました。
そこで、サイトリニューアルをしたとしても問い合わせが劇的に増える訳ではないことを痛感し、Google アナリティクスやウェブ解析の領域へと踏み出しました。

新しい情報がどんどん出てくるので、終わりが本当にないですね。すごい人はどこまでもすごいですし。

現在はさらに転職し、ECサイトからコーポレートサイトまである企業のウェブアナリストとして働いています。

建築設計事務所のインハウス担当時代です。
サイトリューアルをしても劇的に問い合わせが増えた訳ではなく、リニューアル自体が良いのか悪いのか判断できなくて、当時はどうしたらいいか分かりませんでした…
サイトを作って終わりではなくどう活かすのかを学びたいと考え、（当時はまだ「初級」とついていた）初級ウェブ解析士の取得に至りました。

それがまったく事前準備していなくて…電卓持参を忘れるし、CTRという単語も知らないレベルでした。
よくその場の一発受験で受かったなと思っています。講師の方とマンツーマンでしたが、テスト結果に講師の方も相当驚いていたほどです。
（これから受ける方は反面教師にしてくださいね　笑）

資格取得のときに提出する認定レポートを社内会議用にカスタマイズして報告に活用したり、ユーザーの意向からペルソナ設計をし直してブランディングの方向性を決めるようにしました。
特にSNSをうまく活用し、年間着工棟数の4割が初回接触がウェブからのコンタクトになりました。

そうですね。ユーザーに見せる情報を厳選し、動機づけするストーリー性を意識しました。
インハウスの良いところは、オフラインでも実際にデータの検証ができるところにあります。見学会にご来場いただく方の中で、外車や高級SUVの方は実際に成約率が高いことが判明し、車種等でユーザーの傾向を推測して、広告出稿に活用したなんてこともありました。

小川卓さんが主催されているウェブアナリスト育成講座に通っていたのですが、そこで一緒に学んでいた方がウェブ解析士マスターになり、上級認定講座を開催したので、初回講座を受講して取得しました。令和初マスターの、令和初上級講座を受けたかったもので（笑）

フレームワークをたくさん覚えます。あとはディスカッション形式がほとんどなので実践的でたくさん情報交換もできました。
新潟から通っていたのですが、同期の方と卒業課題のレポートは同期の方とオンラインで一緒に進めたりしました。ウェブ解析士同士の横の繋がりができたのも良い収穫です。

“上級”とつくだけでなんかすごい感じがするので名刺が権威的になり、仕事をすすめる上でレポートに対する説得力などがあがり、スムーズに話をすすめることもできたりですね。

まさにそれです。地方だからか、ウェブ解析士自体の知名度がないから余計そう感じるのかもしれませんが…

SNSを活用しています。解析で有名な方々をフォローしてオフラインのセッションやカンファレンスの場でお会いして、Facebookで繋がることを心がけています。

全然！突撃はもともと得意なんですが、関東開催のイベントの場合、自分には相手の記憶に絶対残る殺し文句があるんです。
それは「今日は新潟から来ました」。

実際は新幹線や高速バスですぐの距離なんですけどね。新幹線だと2時間くらいで着きますし。
バスなんてかなり安い時だと1900円（片道）くらいで往復できますよ。LINE等でクーポン情報はチェックしているので（笑）

他にもセミナーなどの場には必ず黄色い服を着ていくようにしています。

ああいった場の参加者は、ビジネスの延長で来ている方が多いので、スーツ等の暗い色合いが多いんです。その中で黄色ってかなり目立つんですよ。いわばセルフブランディングですね。

ピンクは今のところポジション空いてますよ（笑）
若い頃に本気で車のレーサーになりたくて単身イギリスに渡った経験があって、あの頃に比べたらこんなん何ともないっていう考えが常にあるんです。日本語通じる世界だし、大したことないなって。

いえ、そんなことはないです。
両親が親米で旅行好きということもあって、小学生のころからアメリカに旅行していました。なので、異文化交流についてはもともと抵抗感がないんです。そういった経験からも、わからなかったら調べたり人に聞けば解決できると思っているので、コミュニケーションは積極的にとりますね。
あとはイギリス在住時代には、自分の名前が健一郎なんですが「健」の字が入った帽子をずっと被って生活していました。現地の方々からめちゃめちゃウケるんですよ。
それであちらから声をかけてくれる機会も多かったように思います。

当時はそこまで意識して生活していませんでしたが、結果的にセルフブランディングにはなっていたと思います。健の字の帽子は、今でも大切に保管しています。

どうしても首都圏開催のものが多いのですが、上京することは必須ではないと思います。昨今の事情もありオンラインセミナーが増えてきているので、この機会にぜひ活用して欲しいです。ウェブ解析士協会でも主催しているオンラインイベントがあるので、興味がある方は一度見てみるのも良いと思います！
地方でもウェブ解析に関わる勉強する機会を作れればと思い、イベントを企画することもあります。

そうですね。
ウェブ解析界隈で有名な方が、クローズドで実際の企業をその場で全部解析していくイベントを計画しています。

参加者もその場でクライアント企業役のスタッフにデータを聞き出せる場面もあります。
ウェブ解析士の資格をまだ取得していない人ももちろん参加できます。ウェブ解析士ってこんなことをやっていて、意義があり、とても面白いんだと感じてもらえるイベントにしたいと思って企画しています。

ぜひ地方在住の方に取ってほしいです。
首都圏に比べどうしても積極的に学ぶ機会が少ないので、体系立てて知識を得られるウェブ解析士は最適だと思います。
また、外の業者に実際の作業をお願いするにしても、同じ目線で対等に話ができることは強みになると思います。

サイトは作って終わりではなく、やるべきことが膨大にあることがわかるようになります。
それだけでも学びですし、サイトの成長により深く貢献してくことができます。
また、ウェブ解析士という横の繋がりを持つことも可能なので、取得してのデメリットはないように思います。

水野学さん著の「センスは知識からはじまる」です。
デザイン畑出身だとよく言われるのですが、デザイナーはセンスがものをいうみたいな風潮があります。でも実際そんなデザインって、降って湧いてくるものではないんです。ぜひデザインに関わる業種でない方にも読んでいただきたい本です。
あとは原研哉さん著の「デザインのデザイン」です。
デザインに携わっている方は特に、物の見方がガラリと変わります。例えば深さの違う器を、浅いものから深いものへと順に並べていった時にどこからが“コップ”でどこからが“深みのある皿”になるのか明確に言うことはできますか？そのように、我々の常識に切り込んできます。
原さんの著作は複数ありますが、こちらが特におすすめしたいです。