サポートモデルでは、ユーザーの質問や意見に対応して、サポートすることが目的です。サポートモデルのメリットは、商品購入前のユーザーにとっても商品選定の重要な情報源となり、商品購入後のユーザー満足度やロイヤリティを高めることです3。サポートモデルの展開方法には、FAQやチャットボット、コミュニティなどがあります。サポートモデルの成功には、ユーザーのニーズやフィードバックを分析し、サポート内容や品質を改善することが重要です。
Support Model
The purpose of the support model is to respond to and provide support to users with their questions and comments. The advantage of the support model is that it serves as an important source of information for the user before purchasing the product for product selection, and increases user satisfaction and loyalty after purchasing the product3. Ways to deploy your support model include FAQs, chatbots, and communities. For a support model to be successful, it is important to analyze user needs and feedback and improve the content and quality of support.