サポートモデル（Support Model）

サポートモデルでは、ユーザーの質問や意見に対応して、サポートすることが目的です。サポートモデルのメリットは、商品購入前のユーザーにとっても商品選定の重要な情報源となり、商品購入後のユーザー満足度やロイヤリティを高めることです3。サポートモデルの展開方法には、FAQやチャットボット、コミュニティなどがあります。サポートモデルの成功には、ユーザーのニーズやフィードバックを分析し、サポート内容や品質を改善することが重要です。