マーケティングゴール

売上や企業規模などのビジネスゴールの対義語で、ユーザー、カスタマー、社会がどのように課題解決し、満足し、幸せになるかを説明するステートメントです。
ユーザー、カスタマー、社会を主語として表現します。ユーザーやカスタマーのペルソナ（2-7-3「ミクロ解析を使ったユーザー分析と展開」で紹介）など、ユーザー分析の絞り込みに使えます。当然ながら、他者と違いがわかるパーソナリティ（特徴）があることが重要です。