ソーシャル・リスニング

ソーシャル・リスニングは、ソーシャルメディア上での会話やトピックをモニタリングし、ユーザーの感情や意見を理解するためのプロセスです。企業やマーケターは、ソーシャル・リスニングを通じてブランドの評判を把握し、市場動向や顧客のフィードバックを洞察することができます。これは戦略の改善や製品開発に活用され、リアルタイムでのコミュニケーションとブランドの調整に寄与します。