エフエーキューは、日本語では「よくある質問」という意味です。企業のWebサイトやヘルプページなどにコンテンツとして掲載しているケースが多いです。FAQには、顧客から寄せられる質問とその回答が掲載されています。FAQを掲載することで、顧客の疑問は解決され、問い合わせ窓口に連絡する必要がなくなり、企業は問い合わせ対応にかかる負担の軽減につながります。
FAQ (Frequently Asked Questions)
FAQ means “Frequently Asked Questions” in Japanese. In many cases, it is posted as content on a company’s website or help page. The FAQ contains questions and answers that our customers ask us. By posting FAQs, customers’ questions can be answered, eliminating the need to contact the inquiry desk, and reducing the burden on companies in responding to inquiries.