クロスセル

クロスセルは、顧客に対して関連する別の製品やサービスを提案する販売手法です。クロスセルを行うことで顧客単価の向上が可能となります。また、顧客に対してはニーズに合致した商品を提案することで、顧客満足度を高めることが可能で、さらに顧客とコミュニケーションを取る機会が増えることで、顧客との関係性を強化することができます。一方、押し売りや、顧客のニーズに合致していない商品を提案すると、顧客の信頼を損ねる可能性があります。