SIPS（シップス）

SIPS（Sympathize, Identify, Participate, Share）は、ソーシャルメディア時代の消費者行動モデルの一つで、消費者が製品やサービスに関与するプロセスを4つの段階で示します。このモデルは、従来の購買行動モデルとは異なり、共感や参加といったソーシャルメディア特有の要素を重視しています。 1. Sympathize（共感）: 消費者がソーシャルメディア上の口コミやレビューを通じて製品やサービスに共感します。企業は共感を呼ぶコンテンツを提供します。 2. Identify（確認）: 消費者が共感した後、製品やサービスの詳細を調べ、自分のニーズに合うか確認します。公式サイトやレビューを参照します。 3. Participate（参加）: 消費者が製品やサービスに関心を持ち、実際に参加します。購入、イベント参加、キャンペーン応募などが含まれます。企業は参加しやすい仕組みを提供します。 4. Share（共有）: 消費者が体験をソーシャルメディアで共有し、他の消費者に影響を与えます。この共有が新たな共感を生み、再びサイクルが始まります。企業はポジティブな口コミを促進します。