チャットボット

チャットボット(Chatbot)は、自然言語処理(NLP)を活用してユーザーと自動的に会話するソフトウェアプログラムです。チャットボットは、ウェブサイト、メッセンジャーアプリ、モバイルアプリなどで利用され、カスタマーサポート、情報提供、予約受付、商品の推奨など、さまざまなタスクを自動化します。チャットボットには、定型応答を提供するルールベースのボットと、機械学習を用いてユーザーの質問により柔軟に対応するAIベースのボットがあります。チャットボットは、24時間体制のサポートやコスト削減、ユーザーエンゲージメントの向上に役立ちます。

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