チャットボット（Chatbot）は、自然言語処理（NLP）を活用してユーザーと自動的に会話するソフトウェアプログラムです。チャットボットは、ウェブサイト、メッセンジャーアプリ、モバイルアプリなどで利用され、カスタマーサポート、情報提供、予約受付、商品の推奨など、さまざまなタスクを自動化します。チャットボットには、定型応答を提供するルールベースのボットと、機械学習を用いてユーザーの質問により柔軟に対応するAIベースのボットがあります。チャットボットは、24時間体制のサポートやコスト削減、ユーザーエンゲージメントの向上に役立ちます。
chatbot
A chatbot is a software program that leverages natural language processing (NLP) to automatically converse with users. Chatbots are used on websites, messenger apps, mobile apps, and more to automate a variety of tasks, including customer support, providing information, taking reservations, and making product recommendations. Chatbots include rule-based bots that provide canned responses, and AI-based bots that use machine learning to respond more flexibly to user questions. Chatbots can help provide 24-hour support, reduce costs, and increase user engagement.