企業のGAを公開ハック!？ OAH in Niigata開催レポート

2021年8月31日2021年9月2日

杉山健一郎

皆さんこんにちは、新潟の上級ウェブ解析士の杉山です。普段はインハウスでウェブマーケティング関連の仕事をしています。

今回は2021年7月3日（土）に開催された「第2回 Open Analytics Hack in Niigata」にスタッフとして参加しましたので、そのレポートをお届けします。

この記事を読んでくださっている皆さんの中には、ウェブ解析に仕事として携わっている方も多いと思いますが、他のウェブ解析士がどういう手法で、どういった考え方で、データと向き合っているか気になる方は多いのではないでしょうか。

また、そもそもウェブ解析に興味があるのだけど、実際の業務内容としてはどういったものか分からない……そんな方もいらっしゃるかと思います。

どちらかに当てはまった方にこのレポートでウェブ解析の楽しさがちょっとでも伝わると嬉しいです。

Open Analytics Hack（OAH）とは

まずは、Open Analytics Hack（OAH）についてご紹介します。OAHは普段なら一人もしくは少人数で、クライアントや自社のサイトを分析している方々が参加者となり、実際の企業のデータを公開いただいて、参加者同士でウェブ解析をする「ライブ解析」イベントです。

株式会社クリエイターズネクストの窪田望さん（ウェブ解析士マスター）、b.mode株式会社の三浦哲志さん（ウェブ解析士マスター）、GVA TECH株式会社の小室吉隆さん（上級ウェブ解析士）と、ウェブ解析士界隈では名の知れたお三方が、「ウェブ解析士をカッコいいと思ってもらいたい」「ウェブ解析を民主化したい」「ウェブ解析の魅力や楽しさ、面白さをもっと広く知ってもらいたい」という想いではじめたイベントで、2019年11月16日（土）株式会社メンバーズさんのウェブガーデン仙台を会場に、第１回が行われました。（レポート記事はこちら）

そこから少し時間は空いてしまいましたが、去る2021年7月3日（土）に「第2回 Open Analytics Hack in Niigata」が開催されました。

OAH in Niigata 第1部：Google Analytics 4 登場！実務担当者が知っておきたいチェックポイント

OAHは、ライブ解析の前に、ウェブ解析に関する最新情報の共有があります。今回は窪田さんによる、ウェブ解析において大きな変化であるGoogle Analytics 4（GA4）についての紹介でした。

Google Analytics（GA）の歴史

2020年10月にGoogle Analytics 4プロパティが正式にリリースされました。自分自身もGAを使っていて「GAはGA」と思っていたので、いきなり「4」と言われてもピンと来ていませんでした。そもそも世代自体を気にしていなかったもので……。

窪田さんの話によると、これまでのGoogle Analyticsには以下の世代があるそうです。

初代：2005年GoolgeがUrchin.jsを買収
第2世代：ga.js → イベントトラッキングの概念が初登場
第3世代：analytics.js → クロスドメイントラッキングが可能になった

そして、第4世代であるGoogle Analytics 4の主なポイントは以下の3つとのことです。

GDPRに対応
ウェブとアプリの統合分析
機械学習の対応

つまり、世の中の規則や新しいデバイスの登場によりユーザーの行動が変わり、それに対応する形でGAも進化をしてきているとのことでした。

GDPRとGA4

続いて、GDPR（EUデータ保護規則）とGoogle Analytics 4の関係性について説明がありました。

まず、GDPRはなぜ作られたのでしょうか？

GDPRを覇権戦争の観点で見ると、GAFAMの時価総額は約560兆円。それに対し、日本の東証一部上場企業を全部合わせても約550兆円。日本はルールの中で頑張る傾向があるが、ヨーロッパはルールそのものを変えていくことが多い。どちらがいいという訳ではなく、そもそもの考え方が違っているので戦い方が違っている。

そんなヨーロッパに対してアメリカはイノベーションで戦う傾向で、GDPRによって消えてしまうデータを機械学習を導入することで対処している。その流れで Google Analytics 4が生まれたとのことです。

GA4が今までのGoogle Analyticsと特に違っている点、そして、GA4になって変わった点についての紹介がありました。以下にポイントを抜粋します。

CVの設定が大変

イベントを設定してからコンバージョンを設定する設定する。「新しいコンバージョンイベント」からコンバージョン名を設定して、「コンバージョンとしてマークをする」を設定してようやく設定できる。

デフォルトだとデータの保持期間が短い

何も設定しないと「2ヶ月」になっているので、設定を「14ヶ月」に修正しておいた方がいい。

直帰率が無くなった

直帰率という概念では「つまらなくてすぐに離脱した」「感動して満足して閉じる」といったユーザー行動が判断しにくく、こういった行動が増えたので直帰率という項目自体が無くなった。その他にも、アプリにはURLが無かったり、動画の視聴時間等も取りにくく、直帰として扱ってしまうと正確にユーザーの行動として判断できなくなってしまう傾向にある。

その代わり、今までデフォルトでは無かった、「スクロールが90％まで進んだか」「動画をどのくらい見てくれるか」など、ユーザーのコンテンツ満足度が推測できるような行動が追いかけやすくなっている。

そういった所からも「直帰率」に代わり「エンゲージメント」が重要になってきていると言える。

エンゲージメントとは、

10秒以上の滞在
2個以上のイベント
CVイベント発生

を意味している。

生データをエクスポートできる

今までのGAはダッシュボードで、用意されたものを見ていくことしかできなかったが、これからはデータそのものと向き合う時代、自社の持っている顧客データや売上データと紐付けて、お客様を解析によっておもてなししていける。

「これからは、データそのものと向き合う事が大切な自体になっていく」とのことでした。

GA4のまとめ

GDPRが作られたきっかけなどもありますが、追加されている機能などからGoogle Analyticsはあくまでも「ユーザー」のオンラインの体験を向上するためのものになってきている印象です。

窪田さんからは下記のようなメッセージで締めくくりがありました。

「GA4になり、ユーザーの解析を出来る可能性は広がった。ただし、ウェブ解析士が真にユーザーの気持ちを思い、まだ見ぬその人の人生に寄りそう気持ちを忘れてはいけない、という原理原則の重要性は高まっています」

そして最後に、ウェブ解析の考え方について、窪田さんの一言が胸に刺さります。

そこにあるのは、1セッションではない。一人の人生の欠片である。私たちの目の前にあるn数を愛そう。寄り添おう。

OAH in Niigata 第2部：Open Analytics Hack

OAH第二部は参加者同士でのライブ解析です。

モデレーターは小室さん。事前に今回の分析対象企業（某小売店）にヒアリングをしてあり、小室さんがその企業の担当者という設定のもとで、参加者＝ウェブ解析士にむけてオリエンテーションしたり、Google Analytics の画面を操作したり、KOBITで作成した前月分のレポートを参加者と共有した上で、参加者全員で企業サイトをライブ解析し、時間内に改善提案をまとめるところまで進めていきます。

なお、今回はウェブ解析を広く知って欲しいと、新潟の学校にも事前にアプローチをしたところ、学生さんからの参加申込があり、オフラインで参加してくれました。

ちなみにOAHは、